La sala de espera es la primera impresión que tus pacientes se llevan sobre tu clínica dental. Es por esto que debe ser un lugar cómodo y agradable, en el que la gente no sienta que está perdiendo el tiempo.
En primer lugar, es importante dejar claro que debemos esforzarnos para que el tiempo de espera sea mínimo, pero como sabemos que esto no siempre es posible, al menos hay que lograr que la espera sea placentera. En este artículo te ayudaremos con algunos tips que pueden mejorar la experiencia de los pacientes en tu consulta.
- Haz que no parezca una sala de espera: es normal que al diseñar tu clínica dental, pienses de inmediato en otras clínicas que ya conoces y que decidas que sea la típica consulta con paredes y sillones blancos. A las personas en general no les gusta ir al dentista y al tener una sala de espera igual a la de todo el resto, lo que estamos haciendo es recordarles que están en ese lugar que no les resulta agradable. Plantéate diseñar una sala de espera más similar al living de una casa, donde la gente se siente cómoda. Juega con colores cálidos y diseños modernos.
- Crea espacios diferenciados: si es posible, ofrece espacios distintos para diferenciar a los segmentos de tu clínica. De esta manera evitas que se molesten entre ellos, sobre todo si entre tus pacientes hay tanto niños como adultos.
- Ofrece conexión Wi-Fi o tablets: deshazte de las revistas viejas y proporciona una entretención más moderna y tecnológica. De esta manera, los niños pueden jugar y los adultos pueden aprovechar para trabajar, leer noticias o revisar sus redes sociales.
- Agrega pantallas con entretenimiento: en lugar de mostrar constantemente un canal de televisión, aprovecha las mismas pantallas para exponer videos entretenidos, imágenes relajantes en alta definición, simulación de tratamientos en 3D e incluso para incluir videos corporativos en los que se informe sobre elementos diferenciadores de tu clínica.
- Ofrece algo para tomar: haz que tus pacientes tengan a su disposición un vaso de agua o una taza de café para que disfruten de una espera más amena.
Si te interesa saber más sobre cómo mejorar tu sala de espera o quieres que te ayudemos a través de un proceso de consultoría dental en gestión de estrategia, marketing y/o finanzas, no dudes en contactarnos.
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