Durante los últimos años, la percepción de los pacientes acerca de las marcas ha cambiado, evocando sensaciones de falta de confianza y consideración. Además, cada día es más difícil que un paciente reconozca inmediatamente una clínica dental. ¿Por qué sucede esto?
Los principales factores que hacen que ocurra este fenómeno son, en primer lugar, una sobreoferta de clínicas dentales que ofrecen lo mismo. A esto se suma la falta de creatividad que implica el no diferenciarse y finalmente, una pérdida de confianza sostenida por parte de las clínicas ya que no saben cómo hacer frente a estos problemas.
Si tu clínica está pasando por esta pérdida de confianza, entonces debes inyectarle una dosis de energía para formar una marca con carácter.
Visión de marca
El primer pilar para darle una nueva vida es darle una visión de marca, ya que define lineamientos hacia dónde la marca quiere crecer en el futuro y por tanto, son las directrices para centrar el camino a recorrer. Para que la visión sea exitosa, debe estar arraigada al liderazgo, convicciones y prestigio que la marca tiene o quiere tener en el futuro. La visión de marca debe traspasar las cuatro paredes de la clínica dental y sobre todo hacerla llegar a cada paciente que entre por la puerta, envolviéndolo en el concepto que la clínica quiere entregar.
Inventiva de la clínica
Un segundo factor relevante es la inventiva, referida a la creatividad e innovación que la clínica dental expone a sus pacientes en todo momento. Desde la infraestructura, la gama de servicios que ofrecen, el servicio en sí visto como la experiencia del paciente desde que este conoce la clínica hasta que termina su tratamiento. Este pilar es importante ya que busca cambiar las sensaciones que el paciente obtiene en su experiencia durante la entrega del servicio.
Dinamismo
El tercer pilar radica en el Dinamismo, el cual refleja la capacidad de la clínica para inspirar al consumidor. Esto se da principalmente a través de campañas de marketing en donde la clínica es capaz de entregar el mensaje a sus pacientes, reflejando los dos puntos anteriores. De esta manera buscan inspirar y ser reconocidos por la forma en que se muestran a sus pacientes.
En conclusión, si quieres potenciar tu clínica debes partir por crear una marca con carácter, la cuál se logra a través de la visión de marca, la inventiva y el dinamismo. Con estos tres factores puedes lograr inspirar a tus clientes y potenciar el boca a boca, una de las herramientas de marketing más potentes para que tu clínica crezca.
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